سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن في Zeifino نحرص دائماً على رضا عملائنا ونلتزم بتقديم منتجات بجودة عالية. إذا لم تكونوا راضين تماماً عن مشترياتكم، يمكنكم الاستفادة من سياسة الإرجاع والاستبدال وفقاً للشروط التالية:

1. شروط عامة

• يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن تكون المنتجات:

  • غير مستخدمة أو مغسولة.

  • في حالتها الأصلية كما استلمتموها.

  • مرفقة بجميع الملحقات (إن وجدت) والتغليف الأصلي.

• أي منتج تظهر عليه علامات الاستعمال أو التلف لا يكون قابلاً للإرجاع أو الاستبدال.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات المخصصة حسب الطلب.

• المنتجات ذات العروض الخاصة أو التخفيضات النهائية (Sale).

• أي منتج تم استعماله أو تغيير حالته الأصلية.

3. إجراءات الإرجاع

1. تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضح في صفحة [اتصل بنا].

2. قدموا رقم الطلب وصورة توضيحية للمنتج المراد إرجاعه.

3. بعد الموافقة، سيتم تزويدكم بتفاصيل عملية الشحن للإرجاع.

4. رسوم الشحن الخاصة بالإرجاع يتحملها العميل إلا في حالة وصول المنتج معيباً أو خطأ في الطلب.

4. الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق).

• يتم تطبيق نفس شروط الإرجاع المذكورة أعلاه.

5. استرداد المبالغ

• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعاركم بقبول أو رفض طلب الإرجاع.

• في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء خلال مدة 7 – 14 يوم عمل.

• رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد.

6. منتجات معيبة أو خطأ في الطلب

• في حالة استلام منتج معيب أو مختلف عن الطلب، تتكفل Zeifino بجميع تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترداد الكامل للمبلغ.

7. التواصل

للاستفسارات أو تقديم طلبات الإرجاع والاستبدال، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [ضع بريدك هنا]

• الهاتف: [ضع رقمك هنا]

• نموذج الاتصال على الموقع: [اتصل بنا]